今朝、ウキウキ公開した昨日の夜の食卓♪
→スガハラさんの新しいガラスの器で、うきうき夜ごはん♪

大本命だったシャンパングラスを使うために
シャンパンを買って、ウキウキ使ったあれですが…

実はこの後…
こうなりました

食事中に
「この脚やけに細いねー」
「軽くていいんじゃない?」
などと話をして
食後…
洗おうとスポンジを当てた途端に、ポッキリ割れました
触れただけで折れた…
びっくりしました。
B品だからなのかな??
いやいや
B品とはいえ、それなりのお値段を出しているんだし
1回で使えなくなるなんておかしいんじゃなかろうか??
これは、B品ではなくて欠陥品??
ことの経緯をお店に伝えて、代替品と交換とかお願いできないだろうか…
でも、B品で購入したものだから、こんなこと言ったらいけないのかな??
自問自答を繰り返し、
お友達にも相談&アドバイスをいただいて、
とりあえず、話を聞いていただこうと連絡してみました。
こういう電話をするのはすごく苦手…
言わなければならにことをリストアップしていざ電話をとりました。
・一度の食事の後、洗おうとしてスポンジを当てたところ折れた
・もう1客購入したものに比べて、脚がとても細い
・欠陥品ということはないか
プッツプッツプッツぷるるるるる(ドキドキ)
「これこれこういう経緯がありまして、洗おうとしたところ、いきなり折れました」
と、伝える。
よし、伝わった。
「シャンパングラスの脚は折れやすいので、扱いには気をつけなければならないものです」
との、お返事…
挫けそうになる気持ちを奮い立たせて、
気を取り直して次の項目を伝える。
「もう1客購入したものに比べて、脚がとても細いです。欠陥品ということはないですか?」
あ、2項目同時に言っちゃった…
「B品として出すものは検品しているので、欠陥品は含まれません」
質問事項のメモを全て使い果たし
なす術をなくすじょり…
もう、涙目です
ここからは、メモのない状態でのお話しです。
「人の目で見るものですし、本当に欠陥でないかどうか写真を見て確認していただけませんか?」
と、食い下がってみたところ
「それでは写真を送ってください」
と、言っていただいたので、送りました。
(ブログに載せるために写真撮ってた!ブログやっててよかった
普段から、器は丁寧に扱っているつもりですが
触れたらいきなり折れるなんて経験は、今回が初めてです。
しかも、一番気に入って買って来たシャンパングラス。
だんなさまが、数ある製品のなかから見つけ出して、嬉しそうに手に取ったシャンパングラス。
それが、いとも簡単にポッキリ…
グラスが折れたのも悲しいけれど、
こんな電話をしなくちゃならないことも悲しかったです
で、以下の写真を送りました。

クリアのグラスのほう、脚が細いのわかりますか?
あと、少し歪んでいます。

折れたグラス

写真をメールで送って、ほっと溜息をつくかつかないか…
瞬く間に、すぐに折り返しの電話をいただけました。
そして、
「写真を見ると確かにの細いので、代替品と交換します」
とのお返事がいただけました
が、喜んだのも束の間…
この商品は、すでに完売で品物がないので返金しますと…
「待ちますので、もし可能だったら次にB品が出た時にいただけませんか?」
と、お願いしてみたところ、
「いつになるかわかりませんが」
「経過は時々ご連絡いたします」
と、約束をいただけました
ありがとうございます
待つのはぜんぜんいいです!
作家さん器待つの1年半とかよくあるし。
いつ届くかわからないけど、
待っている間に、もう1脚はショップで買おうかな!
スガハラガラスさんの製品は、1つずつ手作りで、とても繊細です。
全部の製品に同じものはなくて、
既製品にはないとても素敵なニュアンスがあります。
時に、検品でも目に留まらない欠陥品があるかもしれません。
皆さんも、選ぶ時には十分気をつけてくださいね。
じょりじょり、次にシャンパングラスを買う時は「脚」に気をつけます!
今回は、とても勉強になりました。
それにしても…
1度使って折れるなんて初めての経験で、びっくらこきました
\ねー、ぼくのお手手みたいに、すごく太いのにすれば良かったんじゃないのー?/

既製品にはないとても素敵なニュアンスがあります。
時に、検品でも目に留まらない欠陥品があるかもしれません。
皆さんも、選ぶ時には十分気をつけてくださいね。
じょりじょり、次にシャンパングラスを買う時は「脚」に気をつけます!
今回は、とても勉強になりました。
それにしても…
1度使って折れるなんて初めての経験で、びっくらこきました
\ねー、ぼくのお手手みたいに、すごく太いのにすれば良かったんじゃないのー?/

残りの1つだったの。
あと、脚の細さのこと気にしてなかったの。
との脚のグラスだったら、
すぐに甘えて、ゆるゆるになって、
中身こぼれちゃうんじゃないかな( ̄∇ ̄)

インスタグラムもぼちぼちやってます
↓

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コメント
コメント一覧 (16)
一番に怪我しなかったですか?
大丈夫ですか?
先ず一番に、それ心配しました。😢
ガラスとか繊細だから、ちゃんと扱っても壊れますからね☺
でも、1回で壊れたらショック😱⤵⤵
でも、待ちましょう✨
また、新しいのを見つけながら。
との君みたいに太い丈夫なら割れないけどね☺
との君も心配して慰めてくれてる優男だ。
折れてしまったグラスのお電話、勇気要りましたよね💦私もそうゆう時心が挫けそうになります💦でも高価なものだし、せっかく綺麗なもの買ったのに...でもでも俗に言うクレーマーにはなりたくないし...ってなりますよね💦
そんな中じょりじょりさんは勇気を持って誠実に丁寧にお電話されて、尊敬します✨
メーカーさんもきちんと対応してくれて、よかったですね😊
また綺麗な泡のグラスを見られるのを楽しみにしています。
分かります。私もこの手の電話はとても苦手です…
怒られるんじゃとドキドキが止まらないですよね。
とのくんの可愛い手足に癒されて下さいね。
早く次のグラスが届くといいですねー
ヽ(*´∀`)ノ
購入時に取り扱いの話しがあってもよかったような
あっちも会社のプライドがあるから
言ったんだろうね
まぁ ちゃんとしてくれるようだから 少し待つんだ!
年内には出来上がるよ
おとの なんですかな?そのお顔
眠いんですかな?
先輩にぺろりしてもらえないのかな?
折角購入できたのにとても残念。
でも、チビ子姉さん、ひめちゃん、とのくんも怪我しないで良かったです。
ジョリジョリさんのお気持ちお察しします。
こんな電話嫌ですよね。
仕方がないからしている訳で…。
余りにも世間がクレーマーが多くその類にされてしまわれがちになってしまう事があるのでメーカーも簡単に対応してくれない所あるのかと思います。
でも写真で見ても明らかクリアーの方が細い‼︎
ジョリジョリさんの丁寧な説明や写真で納得されたんでしょうね。
いつになるか分からないけど楽しみが待ってると思うとこれも又良しなんですかね〜^_^
本当との君の手みたいだったら立派で割れなさそうですね😊
じょりさん 今晩は🌃
じょりさんが手に取ってなかったら(T-T) 誰にも手に取って貰う事無く ➰👋😃さようなら
とても素敵なグラス🍷です。
形のある物、命のある物、いつか無くなる物、その物を大切に一緒に楽しむ‼️ 年寄りの戯言でした(^^)v
もうびっくり!私もショックです。
確かに細いですね……
でも勇気を出してお電話して良かったですね。
ここのブランドが大好きなじょりじょりさんの
想いがお店の人にも伝わったと思いますよ^^
とのくんなりにじょりじょりさんを慰めてるのかな?優しいな♪
楽しみに待ちましょ♪♪
まさかまさかまさかまさか…:(´◦ω◦`):
と思ったら、
まさかのまさかだった…( ´;ω;` )
ジョリさんが買ってきた食器たちの中で1番素敵だと思ってたクリアのシャンパングラスぅぅー( º言º)💦
ガッカリ感も半端ないし…
電話するかしまいか悩むキモチもわかります(இдஇ )‧º·˚.
私も苦手です。
しかも、伝えていいかも悩みますよね。
B品、買った初日、確かに細かったこと…
いろんなことでもやもやもやもや…( ⌯᷄ω⌯᷅ )
どう行動するのが正解なのか…
了承もらえたのに、なんだか気持ちがスッキリしなかった事…(´っω・。)
悲しいですね…
倒れても割れないふにゃふにゃとのくんのグラスの方が丈夫かもですね(ΦωΦ)!
こんばんは😊ジョリさん❤
ズガビ━━Σ(ll゚艸゚ll)━━━ン!!
まさかのお気に入りグラスが…
磁器や陶器などは金継ぎなどができるけど…
ガラス製品はダメなんかな…🤔
確かに…歪みから目に見えないひずみや バランスを欠いて 割れたり折れたりするんだと思います
1度も使えずに…より 1度使えた😅と思うのは 難しいかな(^▽^;)
頑張って交換の申し入れのお電話した事が報われますように🙏🏻
元気出してくださいね(*˘ ³˘)♥
まさかポッキリいっちゃうなんて、悔しいですよね。
電話は確かに勇気いる。私はできないかも。
なので、じょりじょりさん すごいです!
代替品の対応してもらえてよかったですね😊
脚のなくなったグラスも何かに乗せて、別の用途で楽しんでは いかがでしょう (^^)
1日遅れで拝見しました。
言うのはとても勇気いりますね。
クレーマーと思われるのも嫌だしこれから大事に使おうと思ってる矢先に割れてしまって…
怪我なくて何よりです。
私はスーパーの野菜売り場で働いています。
ほんのひとつまみ傷んでるだけで取り替えてと来たり理不尽な理由で文句言ってくる人も居ます。
新しいの入荷するといいですネ
でも、びっくりするような割引率ですから、それも含めてのB級品…
ランチ1回分と思って、来年のセールでまた買っても良かったのかなと思います。
「これは細い!!」
購入してすぐに使用したから良かったと思います。
私なんて買ってもしばらく飾って?やっと使うパターンだから
こんなことがあっても月日もたってて諦めるしかないもの(T_T)
1回でダメになるなんてショックすぎます。
電話するのはイヤだろうけれど電話して良かったですね。
今後は私も購入したらすぐ使うを心がけたいと思います^^
今回の場合、同じような製品出してたら、怪我人出る恐れもありますしね。
意図が正しく伝わったようで良かったですね😉